Beta: betaling kører i testtilstand, så der bliver ikke trukket rigtige penge. MitID kommer inden lanceringen.
Sælg

Handelsbetingelser for købere

Her står, hvad der gælder, når du køber på SnupLive. Sælgerne har deres egne vilkår.

1. Hvem køber du af?

SnupLive er en markedsplads. Du køber tingen af sælgeren og ikke af SnupLive. Ved hver ting og hvert show står der, hvem sælgeren er, og om sælgeren er en privatperson eller en virksomhed. SnupLive står for betalingen, køberbeskyttelsen og fragtlabels til pakkeshops.

  • Firma: SnupLive ApS (under stiftelse)
  • CVR-nummer: kommer, når selskabet er registreret
  • Adresse: kommer, når selskabet er registreret
  • E-mail: kontakt@snuplive.dk

2. Hvornår er købet bindende?

  • Snup: Den første, der trykker Snup, mens tingen bliver vist live, har købt tingen.
  • Budsalg: Det højeste bud, når nedtællingen står på 0, har købt tingen til sit bud. Et bud kan ikke trækkes tilbage.
  • Køb nu: Trykker du Køb nu på en ting, der er til salg efter et show, har du købt den.

Tingen lander under Mine snup, og du skal betale inden 3 dage. Betaler du ikke, bliver købet annulleret, og sælgeren kan sælge tingen igen.

3. Priser og gebyrer

  • Tingen: den pris, der står ved tingen, eller dit vindende bud.
  • Fragt: 49 kr pr. sælger til en DAO- eller GLS-pakkeshop, op til 5 kg. Alt, du køber hos samme sælger, kommer i én pakke. Afhentning hos sælgeren er gratis.
  • Køberbeskyttelse: 5 % af tingenes pris plus 5 kr pr. pakke. Den betaler for, at pengene bliver holdt tilbage, til du har fået dine ting.

Alle priser er i danske kroner og med moms, hvor der skal betales moms. Du ser den samlede pris, før du betaler.

4. Betaling

Du betaler under Mine snup med kort, MobilePay, Apple Pay eller Google Pay. Betalingen sker gennem Stripe, og SnupLive ser aldrig dine kortoplysninger. Pengene bliver holdt tilbage og først sendt til sælgeren, når du bekræfter, at du har fået tingene. Bekræfter du ikke selv, sker det automatisk 2 dage efter, at du har hentet pakken, eller senest 7 dage efter, at den er sendt, medmindre du har meldt et problem.

5. Levering

Vælger du pakkeshop, sender sælgeren pakken med DAO eller GLS til den pakkeshop, du har valgt. Du kan følge pakken under Mine snup, og fragtfirmaet giver dig besked, når den er klar. Vælger du afhentning, aftaler du tid og sted med sælgeren, som får dit telefonnummer.

6. Køberbeskyttelse: når noget går galt

Kommer pakken ikke frem, eller er tingen væsentligt anderledes end vist og beskrevet, så tryk Meld et problem på ordren under Mine snup, før ordren er afsluttet. Så holder vi pengene tilbage, sælgeren får besked, og vi hjælper jer med at finde en løsning. Kan I ikke blive enige, afgør vi sagen og kan give dig pengene tilbage.

Køberbeskyttelsen dækker ikke, at du har fortrudt et køb fra en privatperson, eller slid og fejl, som sælgeren viste eller fortalte om i showet.

7. Fortrydelsesret

  • Køb fra en privat sælger: Der er ikke fortrydelsesret. Forbrugeraftalelovens regler om fortrydelse gælder kun, når du køber af en virksomhed.
  • Køb fra en erhvervssælger (står som Erhverv ved sælgeren): Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du har fået tingen. Giv besked inden fristen med Meld et problem på ordren. Er ordren allerede afsluttet, så skriv til kontakt@snuplive.dk, så sender vi det videre til sælgeren. Du betaler selv for at sende tingen retur, medmindre sælgeren har oplyst andet. Sælgeren betaler prisen og fragten tilbage, når tingen er kommet retur.

8. Reklamation

Køber du af en erhvervssælger, har du reklamationsret efter købeloven i 2 år for fejl, der var der, da du fik tingen. Brugte ting kan have almindeligt slid, og det er ikke en fejl. Køber du af en privatperson, gælder købelovens almindelige regler. Meld en fejl så hurtigt som muligt med Meld et problem eller på kontakt@snuplive.dk.

9. Opførsel i shows og chat

Skriv pænt i chatten. Sælgeren kan fjerne beskeder og blokere brugere i sine shows. Ser du en ting, et show eller en profil, der ikke er i orden, så tryk Anmeld. Læs mere i vilkårene.

10. Klager

Skriv til kontakt@snuplive.dk, hvis du er utilfreds. Har du købt af en erhvervssælger og kan I ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).

11. Ansvar

Sælgeren er ansvarlig for tingen og for at beskrive den rigtigt. SnupLive er ansvarlig for betalingen, køberbeskyttelsen og de andre dele af tjenesten, som vi selv står for.

12. Ændringer og lovvalg

Vi kan ændre betingelserne. Ændringer gælder kun for køb efter ændringen. Dansk ret gælder.

Senest opdateret oktober 2026.